Seja bem vindo!

Trocas e Devoluções

Desistência:

O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail.: contato@pietrajoiasvip.com.br ou através do WhatsApp.: (48) 9 9631-8884 informando o motivo. A peça deverá ser enviada sem indícios de uso, junto com a NF-e informando o motivo no verso da mesma. Nosso suporte passará todas as informações para a devolução da mercadoria. Por ser vendido no valor de atacado, em caso de devolução deverá ser enviado todo o pedido, e não apenas 1 peça do pedido.

 

Garantia:

Nossa garantia cobre 2 anos de banho e queda de zircônias, porém, peças com pinos/ pedras quebradas, correntes quebradas, com arranhões não são cobertas pela garantia Pietra Joias VIP. No caso de garantia o cliente enviará a peça para o endereço informado pelo nosso suporte, e o mesmo arcará com os custos de envio. O envio de volta ( quando consertarmos a peça ) fica por nossa conta. Caso a peça em questão não tenha como ser consertada, será dado um crédito ao cliente na sua próxima compra. Caso caia alguma pedra, nosso suporte irá recolocar a mesma ( o cliente deverá enviar a peça com a pedra ), porém, se a pedra estiver quebrada, tentaremos arrumar ( mesmo a garantia não cobrindo quebra de pedra ) a peça. Se não conseguirmos encontrar a pedra quebrada, a mesma será devolvida para o cliente avariada.

 

Troca:

Na troca, caso seja um valor superior ( faremos um link para que o cliente possa pagar a diferença ). Caso seja um valor inferior, será dado de crédito para a próxima compra. O prazo para troca é de até 7 ( sete ) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

 

Envio:

O envio será realizado no prazo de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Não nos responsabilizamos por taxas por parte da Receita Federal ( Aduana ), tanto para pedidos realizados no Brasil quanto para pedidos realizados no exterior. Os dados preenchidos ao finalizar o pedido constarão na NF-e e no canhoto dos Correios. 

 
                              
            @pietrajoiasvipatacado